Política de privacidad
1. Introducción
En SaludTotal (Cadena Lozaven, S.A. de C.V.), valoramos y protegemos la privacidad y seguridad de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos, además del uso que hacemos de las cookies y tecnologías similares. Nuestro compromiso es mantener sus datos seguros y cumplir con las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Identidad y Domicilio del Responsable
Responsable del Tratamiento de Datos: SaludTotal (Cadena Lozaven, S.A. de C.V.)
Domicilio: Priv. Luis Elizondo 614, Col. Privada Roma, Monterrey, Nuevo León, México.
Correo Electrónico de Contacto: contacto@saludtotal.mx
Teléfono de Atención: 8183578329
3. Datos Personales que Recabamos
Podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
Usuarios Finales y Pacientes
Identificación: nombre completo, RFC, CURP, cédula profesional.
Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
Salud: historial médico, recetas electrónicas, expedientes clínicos.
Facturación: datos financieros y fiscales para emitir comprobantes fiscales.
Visitantes del Sitio Web
Identificadores: dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador y dispositivo.
4. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Finalidades Primarias (Necesarias):
Proveer servicios médicos y de gestión de expedientes clínicos electrónicos.
Emisión y validación de recetas electrónicas a través de nuestra plataforma aliada, Medikit.
Gestión de citas médicas, historial de consulta y administración de datos clínicos.
Finalidades Secundarias (Opcionales):
Envío de promociones, encuestas de servicio y programación de eventos.
Evaluación continua para la mejora de servicios ofrecidos.
Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede enviarnos su solicitud al correo contacto@saludtotal.mx.
5. Consentimiento y Bases Jurídicas del Tratamiento
Nos basamos en su consentimiento expreso para las finalidades secundarias y en la relación contractual para los fines primarios.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, limitando el uso de sus datos conforme a lo establecido en la sección de Derechos ARCO.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Cookies y Finalidades:
Esenciales: Para gestionar accesos y funcionalidades clave del sitio.
De Marketing: Para ofrecer contenido personalizado y promocionar servicios.
Puede gestionar sus preferencias desde nuestro banner de cookies.
7. Transferencias y Comunicación de Datos Personales
Podremos transferir sus datos a:
Medikit: Para garantizar la emisión segura de recetas electrónicas.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por normativas aplicables.
Transferencias Internacionales: En caso de ser necesarias, garantizamos el cumplimiento con estándares internacionales de protección.
8. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo:
Cifrado de Datos: Certificado SSL/TLS para protección de datos en tránsito.
Auditorías Periódicas: Monitoreo de nuestras plataformas para prevenir vulnerabilidades.
9. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Usted puede ejercer los derechos de:
Acceso: Conocer qué datos conservamos.
Rectificación: Solicitar correcciones.
Cancelación: Solicitar la eliminación de datos no necesarios.
Oposición: Restringir el uso de algunos datos.
¿Cómo ejercerlos?
Envíe su solicitud al correo contacto@saludtotal.mx.
Adjunte identificación oficial y detalle sobre su solicitud.
También puede llamar al 8183578329 si requiere asistencia.
10. Conservación de Datos
Mantenemos los datos:
Finalidades Primarias: Mientras dure la relación contractual.
Finalidades Secundarias: Hasta que usted revoque su consentimiento.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso para reflejar actualizaciones legales o mejoras internas. Cualquier cambio será notificado en nuestra web [www.saludtotal.mx].
12. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:
Correo Electrónico: contacto@saludtotal.mx
Teléfono de Atención: 8183578329
Fecha de última actualización: 15 de noviembre de 2023
