Términos y condiciones

Bienvenido(a) a SaludTotal, el software integral operado por Cadena Lozaven, S.A. de C.V. diseñado para optimizar la gestión de consultorios médicos, hospitales y profesionales de la salud a través de herramientas digitales avanzadas.

Estos Términos y Condiciones establecen las obligaciones y derechos entre usted como Usuario, representado por médicos, instituciones médicas o pacientes, y SaludTotal como plataforma.

Al acceder, utilizar o contratar nuestros Servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento, notificándole mediante nuestro sitio web o por correo electrónico.

1. Definiciones

SaludTotal: Plataforma desarrollada por Cadena Lozaven, S.A. de C.V., que facilita la gestión y documentación de procesos clínicos y administrativos.

Usuario: Persona física o moral que contrata y accede a los servicios de SaludTotal. Esto incluye médicos, instituciones de salud, pacientes y visitantes del sitio web.

Servicios: Funcionalidades ofrecidas por SaludTotal, como la gestión de expedientes clínicos, agenda digital, recetas electrónicas, facturación y almacenamiento en la nube.

Planes: Opciones de suscripción disponibles con diferentes características, costos y funciones.

Identificadores: Nombre de usuario, contraseña u otros datos que permiten al Usuario acceder a la plataforma.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al marcar la casilla “Acepto los Términos y Condiciones” o continuar utilizando SaludTotal, usted confirma su conformidad con este acuerdo.

En caso de no aceptar estos Términos, el acceso a los Servicios quedará restringido.

3. Condiciones Generales de Uso

Disponibilidad del Servicio: SaludTotal está disponible los 365 días del año en modalidades web y móvil. Sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimientos programados, los cuales serán notificados con anticipación.

Requisitos Técnicos: El Usuario es responsable de garantizar que sus dispositivos cumplen con los requisitos mínimos para acceder al software según se especifica en el sitio web.

Idioma del Contrato: El contrato es presentado en español para su entendimiento y acción requeridas.

4. Registro y Creación de Cuenta

El acceso a Servicios de SaludTotal requiere la creación de una cuenta, donde el Usuario deberá:

Proporcionar información verídica, incluyendo nombre, especialidad médica, correo electrónico y número de cédula profesional, según corresponda.

Configurar credenciales únicas y mantener su confidencialidad. SaludTotal no se responsabiliza por accesos no autorizados debido a negligencia en estas medidas.

Designar, en caso necesario, a usuarios secundarios (por ejemplo, recepcionistas o asistentes) bajo estrictas reglas de seguridad y acceso.

5. Planes, Contratación y Facturación

Opciones de Suscripción: SaludTotal ofrece los siguientes planes:

Básico: Incluye funcionalidades esenciales como expedientes clínicos electrónicos y hasta 200 pacientes.

Estándar: Abarca funcionalidades intermedias con herramientas administrativas ampliadas.

Premium: Diseño avanzado con personalización y administración para múltiples consultorios.

Facturación y Cobros:

Los pagos serán procesados mediante plataformas seguras.

Se generan facturas electrónicas automáticamente con cada transacción mensual o anual.

Política de Incrementos: Nos reservamos el derecho de ajustar costos, notificándole con al menos 30 días mediante nuestros canales oficiales.

6. Políticas de Uso y Restricciones Prohibidas

Los Usuarios deben utilizar SaludTotal de forma ética y lícita. Está estrictamente prohibido:

Compartir credenciales de acceso con terceros.

Modificar, descompilar o intentar reversar el software.

Recolectar datos de otros usuarios sin consentimiento.

Utilizar la plataforma para fines que atenten contra la seguridad de terceros o la de SaludTotal.

Cualquier violación puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, de acuerdo con el Título 10.

7. Propiedad Intelectual y Uso de Datos

Todos los derechos de autor, marcas, códigos fuente, diseños y contenido pertenecen exclusivamente a SaludTotal.

Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito de SaludTotal.

Los datos de pacientes y usuarios almacenados serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad y no serán utilizados con fines comerciales.

8. Confidencialidad y Seguridad de Información

En SaludTotal, la seguridad de su información es nuestra prioridad:

Implementamos medidas avanzadas de cifrado (SSL/TLS) y autentificación multifactorial.

Nuestra asociación con Medikit asegura protección en la generación y transmisión de recetas electrónicas.

Monitoreamos constantemente la plataforma contra amenazas de ciberseguridad y vulnerabilidades técnicas.

9. Cancelación, Reembolsos y Terminación de Contratos

Cancelación Voluntaria: El Usuario puede solicitar cancelar su cuenta en cualquier momento desde la plataforma o vía correo electrónico.

Reembolsos: No se ofrecerán reembolsos por servicios ya consumidos o usados parcialmente.

Terminación por Incumplimiento: SaludTotal podrá suspender cuentas que incurran en prácticas fraudulentas o violaciones a estos Términos.

10. Modificaciones y Suspensiones

Nos reservamos el derecho de:

Modificar estos Términos, lo cual será notificado con un mínimo de 30 días.

Suspender temporalmente los Servicios por tareas de mantenimiento o actualizaciones críticas.

11. Limitaciones de Responsabilidad

SaludTotal no será responsable por fallas externas como pérdida de conectividad o interrupciones por parte de terceros.

Aunque implementamos controles de seguridad avanzados, los Usuarios son responsables de las configuraciones de sus dispositivos.

12. Resolución de Disputas

En caso de conflictos derivados del uso de los Servicios, las partes aceptan mediar en primer término. Si no se llega a un acuerdo, se someterá la disputa a los tribunales de Monterrey, Nuevo León.

13. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México, en específico el Código Civil Federal y la LFPDPPP, aplicables en cada estado de la República Mexicana.

14. Contacto y Soporte Técnico

Si tiene dudas, sugerencias o necesita soporte técnico, no dude en contactarnos:

Correo Electrónico: contacto@saludtotal.mx

Teléfono de Atención: 8183578329

Nuestro equipo está disponible en horario de oficina para atenderle de manera eficaz.